ServQual

Ieder onderzoek is uniek en daarom staat Testa voor een pragmatische aanpak; het eindresultaat telt. Op de achtergrond werkt Testa daarbij met breed geaccepteerde modellen zoals ServQual en de techniek van de Net Promotor Score (NPS®)

Klik hier voor een uitvoerige beschrijving van het SERVQUAL model.